ПАМЯТКА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

Прежде всего, пожалуйста, ознакомьтесь с ключевыми документами, которые регулируют наши с вами отношения:

Что мы делаем с вашими персональными данными и для чего они нам нужны

• Публичная оферта — основной договор с правилами и условиями оказания услуг.
• Политика конфиденциальности — принципы обработки и защиты ваших персональных данных.
• Согласие на обработку персональных данных (памятка) — документ, необходимый для начала работы. Мы используем ваши данные для связи, оформления договора и проведения расчетов.
• Заявление-гарантия на обработку данных третьих лиц (памятка) — подтверждает, что вы получили согласие живых родственников на обработку их персональных данных для генеалогического исследования. Если у вас нет образца согласия для родственников — мы вышлем его вам.
• Обработка архивных данных (умершие лица) (памятка) — пояснения по работе с архивными документами и особенностям обработки данных умерших лиц.
• Согласие на маркетинговые рассылки (памятка) — ваше разрешение на получение новостей, акций и информации о наших услугах (по желанию).
• Согласие на использование cookie и метаданных (памятка) — условия использования нашего сайта для улучшения качества обслуживания.

Ваши права на контроль персональных данных

Также вы можете изменить, запросить, удалить, заблокировать или уничтожить Ваши персональные данные:

• Запрос информации об обработке ПДн — получить полные сведения о том, какие ваши данные и как мы обрабатываем.
• Заявление об уточнении персональных данных — внести изменения в случае неточности или ошибки в ваших данных.
• Заявление об отзыве согласия на обработку ПДн — прекратить обработку ваших персональных данных.
• Заявление о блокировании или уничтожении ПДн — заблокировать или полностью удалить вашу персональную информацию из наших систем.

Ознакомление с этими документами поможет вам понять ваши права и наши обязательства в процессе сотрудничества.

Прежде чем начать, важно понимать процесс и формат нашего сотрудничества. Мы предлагаем два основных направления работы:

1. Точечный (документальный) поиск

Идеален, когда вам нужен конкретный документ или информация:

• Вы знаете точный архивный шифр — мы находим дело, изучаем его и предоставляем качественные копии нужных страниц.
• Вам нужен конкретный документ (свидетельство о рождении, наградной лист, метрическая запись) — мы находим его в архивах и делаем копии.
• Требуется ознакомиться с содержимым дела — мы изучаем документы и предоставляем выписки или полную расшифровку.

Это быстрый и экономичный формат для решения конкретных задач.

2. Поэтапное исследование (ранее — Комплексное или биографическое)

Подходит для глубокого изучения истории семьи или восстановления жизненного пути человека:

• Восстановление родословной — поэтапное движение от известных фактов к неизвестным, построение генеалогического древа.
• Изучение биографии — восстановление полной жизненной истории по архивным документам.
• Военно-исторический поиск — установление боевого пути, наград, обстоятельств службы и гибели.
• История репрессий — поиск информации о репрессированных родственниках.

Это многоэтапный процесс, где мы шаг за шагом продвигаемся к ответу на ваш вопрос, изучая различные архивные источники. Вопрос может быть любым — выше приведены лишь примеры. Именно поэтапный подход позволяет максимально адаптировать исследование под вашу уникальную задачу, ценность и запрос. Ограничений по темам практически нет.

Ключевые моменты работы:

• Источники информации: Основная работа ведётся в государственных архивах. Мы работаем с документами, которым 75 и более лет (метрические книги, ревизские сказки, переписи населения, исповедные ведомости и другие, мы не ограничиваемся только основными источниками).
• Данные умерших лиц: Обработка этих данных не требует получения дополнительных согласий, что регламентировано законодательством.
• Данные живых родственников: Если для исследования потребуются данные ваших живых родственников, нам понадобится ваше заявление-гарантия, подтверждающее, что вы получили от них все необходимые согласия (в предыдущем блоке Вы изучили памятку).

1. Ваше сообщение: Вы пишете нам и кратко описываете задачу (например: «Хочу найти информацию о деде, участнике ВОВ» или «Составить родословную до прапрадеда», «Нужна копия дела [указание шифра]»).

   Свяжитесь с нами:

   SMS Email Телеграм
2. Первичные согласия, по акцепту оферты: Мы направляем вам Согласие на обработку всех нужных персональных данных, в зависимости от вашего запроса (требуется по закону № 152-ФЗ, в первом блоке Вы изучили памятки)
3. Анкета-заявка: После получения подписанного согласия мы вышлем вам Анкету-заявку для заполнения.
4. Расчет и ТЗ: На основе анкеты мы подготовим расчет стоимости и составим Техническое задание.
5. Заключение договора: Подписываем оставшиеся документы.
6. Оплата/предоплата и начало работы: После внесения оплаты/предоплаты (процесс будет в ТЗ) мы приступаем к исследованию.
7. Отчетность и результат: Предоставляем отчеты и фиксируем услуги в Акте сдачи-приемки.
8. Обратная связь: После завершения проекта вы можете оставить отзыв в нашей «Книге отзывов и предложений».

В процессе работы могут возникнуть новые обстоятельства:

• Если потребуются дополнительные работы, не указанные в изначальном ТЗ, мы составим Дополнительное соглашение к договору или ТЗ.
• Все изменения в условиях, сроках или стоимости всегда согласуются с вами в письменном виде.